Barrierefreiheitserklärung

1. Einleitung

Das Best Western Premier Hotel Victoria setzt sich dafür ein, ihre Website und mobilen Anwendungen im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen barrierefrei zugänglich zu machen. Die Anforderungen zur Barrierefreiheit ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), insbesondere aus § 14 BFSG i. V. m. § 3 Abs. 1 BFSG, sowie der zugrunde liegenden Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV). Die konkreten technischen Maßnahmen orientieren sich vorliegend an den Richtlinien der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) der Version 2.2 mit den Konformitätsstufen A und AA. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website hotel-victoria.de.

2. Stand der Barrierefreiheit

Diese Website ist teilweise barrierefrei, da nicht alle Anforderungen vollständig erfüllt sind.

3. Nicht barrierefreie Inhalte

a) Technische Barrieren:

• Falsche oder fehlende HTML-Struktur: Die Seitenstruktur verwendet teilweise Überschriftenebenen ohne eine vorhergehende logische Reihenfolge . Dies erschwert insbesondere für Nutzer assistiver Technologien die Navigation innerhalb der Inhalte. Wir werden diese Lücken.
• Einzelne Inhalte, wie eingebettete Karten (Google Maps) oder Bildergalerien, werden auf unserer Website in sogenannten „Lightboxen“ geöffnet. Diese interaktiven Fenster sind derzeit nicht vollständig barrierefrei nutzbar. Wir arbeiten daran, diese Funktionen künftig barrierefrei zu gestalten. Als Übergangslösung stellen wir alle Inhalte (z. B. Adressen, Anfahrtsbeschreibungen, Bildunterschriften) zusätzlich in Textform bereit oder senden diese auf Anfrage zu.
  
  

b) Inhaltliche Barrieren:

• PDF- und Office-Dokumente nicht barrierefrei (fehlende Tags, schlechte Struktur, nicht barrierefreie Tabellen).
• Sprachmischung auf der Website: Manche Abschnitte enthalten englische Begriffe, ohne dass die Sprache im Code korrekt ausgezeichnet ist.
  
  

c) Unverhältnismäßige Belastung:

Nach Artikel 5 der Richtlinie (EU) 2016/2102 kann für bestimmte Inhalte eine Ausnahme aufgrund unverhältnismäßiger Belastung geltend gemacht werden. Trotz unserer Bemühungen ist es uns derzeit nicht möglich, folgende Inhalte vollständig barrierefrei anzubieten:

• Ältere PDF-Dokumente und Office-Dateien:
  Viele vor dem 26.06.2025 veröffentlichte PDF-Dokumente und Word-Dateien sind nicht barrierefrei. Diese Dokumente enthalten teilweise fehlende Strukturierungen, unzureichende Alternativtexte für Bilder oder komplexe Tabellen, die ohne zusätzliche Ressourcen nicht kurzfristig überarbeitet werden können.

Neue Dokumente werden nach Möglichkeit in einem barrierefreien Format bereitgestellt.

Falls Sie ein bestimmtes Dokument in einer barrierefreien Version benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

3a. Weitere Informationen zur Barrierefreiheit der Dienstleistung

1. Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Das Best Western Premier Hotel Victoria ist ein mehrfach ausgezeichnetes, umweltfreundliches 4-Sterne-Stadthotel im Herzen von Freiburg. Es liegt nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof, dem Freiburger Münster und der historischen Altstadt entfernt. Das Hotel bietet 64 stilvoll eingerichtete Nichtraucherzimmer, eine Cocktailbar im Gewölbekeller („Hemingway“), eine Sauna mit Fitnessbereich sowie eine eigene Entspannungsoase („Prana“). Es richtet sich an Geschäftsreisende, Städteurlauber und Nachhaltigkeitsbewusste. Das Hotel wird vollständig mit regenerativen Energien betrieben und bietet kostenfreies WLAN sowie eine hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.

2. Beschreibungen und Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung

1. Buchung und Reservierung:
   Die Buchung erfolgt über eine strukturierte Online-Oberfläche mit Auswahlmöglichkeiten für Zimmerkategorie, Aufenthaltsdauer und Zusatzleistungen. Angebote für Kurzurlaub, Businessreisen und nachhaltige Aufenthalte sind verfügbar.

2. Check-in und Aufenthalt:
   Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Gäste werden persönlich empfangen und erhalten Informationen zu Zimmern, Frühstückszeiten und Freizeitangeboten. Die Bar „Hemingway“ und der Wellnessbereich stehen zur Verfügung.

3. Tagungen und Veranstaltungen:
   Das Hotel bietet moderne Tagungsräume mit Tageslicht, technischer Ausstattung und individueller Bestuhlung. Die Räume eignen sich für kleinere Business-Meetings und Workshops.

4. Zusatzservices:
   Zu den buchbaren Services zählen Sauna, Fitnessraum, Friseur, Fahrradverleih, Wäscherei, Ticketberatung sowie Parkplätze (gegen Gebühr). Für E-Mobilität stehen fünf Typ-2-Ladestationen, darunter Tesla Supercharger, zur Verfügung.

5. Online-Informationen:
   Alle Informationen zu Zimmern, Preisen, Services und Mobilitätsangeboten (z. B. barrierefreie Zimmer, Haustierfreundlichkeit) sind übersichtlich auf der Website dargestellt. Für Privatreisende fällt eine Bettensteuer von 5 % an, die im Zimmerpreis enthalten ist.

4. Erstellung und Überprüfung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 26.06.2025 erstellt.

Methodik der Prüfung:
Selbstbewertung (interne Tests mit verschiedenen Browsern und Tastaturnavigation) sowie als teilweise automatisierter Tests mit WAVE.

5. Feedback und Kontaktangaben

Sollten Ihnen Mängel in Bezug auf die barrierefreie Nutzung unserer Website auffallen oder sollten Sie Informationen zu nicht barrierefreien Inhalten benötigen, können Sie sich an uns wenden:

Best Western Premier Hotel Victoria
Eisenbahnstraße 54
79098 Freiburg im Breisgau
Deutschland
E-Mail: info@victoria.bestwestern.de
Telefon: +49 (0)761-207340

Falls Sie Inhalte oder Dokumente in einer barrierefreien Version benötigen, stellen wir Ihnen diese auf Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist bereit.

6. Schlichtungsverfahren

Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Webseite nicht barrierefrei zugänglich ist, können Sie unsere in Ziffer 5 genannte Stelle oder Person darüber informieren. Falls Sie innerhalb von sechs Wochen keine zufriedenstellende Antwort von uns erhalten, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden:

Best Western Premier
Hotel Victoria

Eisenbahnstraße 54
79098 Freiburg im Breisgau

Tel:   +49 (0) 761-207340
Fax:  +49 (0) 761-20734444
E-Mail: info@victoria.bestwestern.de